Ajuda, diagnòstic i suport
Què aprendràs
Resoldre dubtes i enviar sol·licituds reproduïbles.
Exemple pràctic
Indica pantalla, OF/fase, recurs, data/hora, passos i resultats. Adjunta captura revisada sense secrets.
De les dades al resultat
- 1Ajuda
- 2Sol·licitud
- 3Resposta
- 4Comprovació
Cerca primer al centre d’ajuda. Si necessites assistència, crea una sol·licitud amb assumpte, categoria, prioritat i descripció reproduïble. Pots adjuntar diagnòstic segur i fitxers admesos; mai no s’inclouen contrasenyes ni valors de formularis. Les respostes queden a la conversa i generen un avís. Usa urgència només davant un bloqueig real.
- 1Cerca primer a l’ajuda i, si cal, crea una sol·licitud amb assumpte clar, categoria i prioritat adequada.
- 2Descriu objectiu, passos, resultat esperat i observat. Inclou referències i dates sense secrets ni dades personals innecessàries.
- 3Adjunta fitxers admesos i diagnòstic segur amb consentiment. Revisa les captures abans d’enviar.
- 4Segueix respostes i avisos a la sol·licitud. Reobre amb les proves fetes si el problema persisteix.
Recorregut visual
Descarregar vídeo- 0:00 · Escriu «planificación» a la cerca d’ajuda.
- 0:06 · La biblioteca filtra els articles a la mateixa pantalla.
- 0:12 · Obre l’article abans de crear una sol·licitud.
Abans d’acabar
Conserva número i conversa, respon al mateix cas i evita duplicats.
Dubtes freqüents
Falta una opció o no puc editar
Comprova empresa, llicència, permisos i camps integrats. Una URL directa no supera restriccions.
No trobo registres
Neteja filtres i comprova pàgina, dates i empresa. Pot no haver-hi dades accessibles; no creïs duplicats.
He desat sense l’efecte esperat
Reobre i comprova. Desar no publica una simulació necessària. Comprova la primera escriptura abans de repetir.